開展星級員工評比 推動產業工人隊伍建設

發布時間：2023/3/22 14:10:55    瀏覽次數：3339    來源： 西游文旅 秦詩藝

為提高酒店用人效率，激發員工潛能，進一步搭建酒店員工成長成才平臺，市城建控股西游文旅結合酒店員工隊伍實際情況，于制定權屬酒店“星級員工”考評辦法，推進酒店員工隊伍建設改革工作。“星級員工”考評工作秉承事實、公正、嚴格原則，從員工素質、職業能力、團結協作、爭先創優等方面綜合考評，評選出一星級、二星級、三星級、四星級、五星級員工，并給予相應星級津貼。

今年以來，花果山酒店、海州灣會議中心、裕城酒店根據星級員工評比要求，對申報員工從個人素質、能力、執行力、紀律、責任、協作、爭先創優等方面進行綜合考評。最終，共有81名優秀員工通過測評，被評為星級員工，其中五星級員工2名，四星級員工10名，三星級員工15名，二星級員工24名，一星級員工30名。

自“星級員工”考評辦法實施以來，得到了權屬酒店的重視和支持，各酒店積極鼓勵員工按照評比要求進行推薦和申報，同時根據各酒店的實際情況，開展測評。花果山酒店采取閉卷考試、現場實操及360測評相結合的方式進行，考題涵蓋酒店公共知識、崗位技能、安全生產等內容，對員工進行綜合考核；海州灣會議中心采取工作紀律、實踐操作、理論考核相結合的方式，內容涵蓋酒店應知應會、崗位技能、服務禮儀、安全生產等內容，對員工進行綜合考核；裕城酒店因90%以上的員工大多分布在19個一線餐飲服務點，則采取由下而上民主推薦機制，根據推薦情況結合員工個人素質進行綜合評審。

“星級員工”評比方案的施行，建立健全了員工成才成長的激勵機制，深入鼓勵了員工創新創優的工作精神，保障了產業工人隊伍合法權益，是西游文旅權屬酒店后期人才儲備、打造優秀產業工人隊伍的重要模式。下一步，西游文旅將發揮“星級員工”表率作用，發揚傳幫帶的積極作用，推動酒店標準化、專業化、定制化服務傳承，不斷精研服務標準，提升服務品質，注重提升全員專業能力，帶來更高質量的服務。